Tweets & Kebab: repasando la jornada #1 del SMM3

Sala del SMM3 en el Hotel Hesperia Tower

Sala del SMM3 en el Hotel Hesperia Tower antes de empezar

Pues aquí me tenéis, comiendo un kebab rápido mientras repaso los tweets de la primera sesión del SMM3, el III Congreso de Social Media Marketing que ha tenido lugar hoy en el hotel Hesperia Tower de Barcelona.

Han sido alrededor de doce exhaustas horas de conferencias, ponencias, preguntas, charlas, y networking acerca de los diferentes puntos de análisis que adopta lo que cada vez más observadores denominan un cambio de paradigma comunicativo y social.

@trinamilan en la ponencia: "Buenas prácticas en Social Media Marketing"

@trinamilan en la ponencia: "Buenas prácticas en Social Media Marketing" y antes de una brillante sesión de preguntas y respuestas

Las conclusiones vendrán al final, aunque la apasionante e intensa jornada de hoy vendría a confirmarnos que todos estamos probando todavía en el ámbito del 2.0. Realizamos una serie de acciones basadas en el test-error, que nos van construyendo un camino experiencial del que vamos aprendiendo y con el que vamos construyendo conocimiento compartido. El marketing y la publicidad, la empresa, el emprendedor, la antropología… todos ven en los nuevos medios, redes, dispositivos, relaciones y comportamientos sociales un potencial difícil de definir todavía por lo incipiente y de acotar aún por lo vertiginosa que resulta su actualización.

@prosales en su conferencia: "Social Media orientado a resultados" "Old School Advertising - La Publicidad de la vieja escuela"

@prosales (Pere Rosales) en su conferencia: "Social Media orientado a resultados" "RIP Old School Advertising - La Publicidad de la vieja escuela ha muerto"

Aunque todos nos ponemos de acuerdo en una cosa, el marketing y la publicidad tradicionales, tal como los conocemos y los hemos utilizado hasta ahora son  insuficientes a todas luces y están obsoletos e incluso muertos si no se cuenta con las nuevas herramientas y sus nuevos usos, ya que son unidireccionales. De mensaje único e incontestable. Y a las personas ya no nos gusta tener que aceptar sin derecho a réplica.  Así que hay que salir, hay que estar, hay que conocer y hay que empezar con estos nuevos medios. Cuanto antes, ya que esto no se para y si nos lo pensamos mucho perdemos ventaja competitiva.

@SeniorManager (Pedro Rojas) sobre el "Community Management"

@SeniorManager (Pedro Rojas) sobre el "Community Management"

Parece que el papel del gestor de estos nuevos canales, el famoso community manager, tendría que ir surgiendo de manera transversal e integrada desde dentro de las organizaciones a partir de la formación tecnológica y la evangelización de las personas que ya tienen un conocimiento profundo de la propia organización. Es indiscutible que la credibilidad la transmite quien sabe de lo que está hablando y esto, que en redes sociales es especialmente plausible, parece más fácil de conseguir alfabetizando en el social media a los expertos de la casa que dando información sobre producto o sobre la organización a un contratado externo.  Aún y así, este tema todavía no está libre de controversia y nos queda mucho por oír y por debatir.

En cuanto a las cuestiones de contenido, han destacado hoy las ponencias con valor añadido, análisis conceptual o presentación de casos; y han despertado no pocas críticas e “ironías hashtagueadas” las ponencias que han tenido un marcado carácter comercial.  Pocas, por suerte, pero nada afortunadas teniendo en cuenta el perfil del público asistente.

Otro tema a destacar, también muy ironizado mediante tweets, ha sido la poca preparación tecnológica de la sala para albergar a un público tecnificado que ha tenido serios problemas para mantener todos los dispositivos en marcha durante las doce horas que ha durado el evento. Una pantalla con los tweets en tiempo real y un streaming de vídeo para seguir las ponencias a distancia han sido las grandes faltas de la jornada de hoy.

Detalle de uno de los pasillos de acceso a la sala (photo by @marctorrano)

#acampadahesperia, #acampadasmm, #dejamesitioenlaregleta, #nohayenchufes, cambio follow por enchufe, y algunos otros han sido los hashtags referidos a la falta de conexiones en la sala para cargar los portátiles i los dispositivos móviles de los asistentes

#acampadahesperia, #acampadasmm, #dejamesitioenlaregleta, #nohayenchufes, cambio follow por enchufe, qué comoda es la moqueta, y algunos otros han sido los hashtags referidos a la falta de conexiones en la sala para cargar los portátiles y los dispositivos móviles de los asistentes (photo by @arturartigas)

Mañana nos esperan otras tantas horas más, y esperamos que el nivel de las ponencias nos haga disfrutar de una nueva ocasión para compartir el conocimiento que vamos creando entre todos.

Mañana más…

¡Buen@s y sociales noches!

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Cómo el Social Media cambia nuestros hábitos de consumo: El social Ice-cream

Un nuevo vídeo que nos explica de manera sencilla cómo la llegada de nuevas herramientas tecnológicas hace que nuestros hábitos de consumo cambien totalmente.

Y esto no tiene por qué ser negativo para las marcas tradicionales, sólo hay que entender lo que está pasando y adaptarse, tratando de descubrir cómo nuestro negocio puede crecer aprovechando los cambios…

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SMM3: III Congreso Social Media Marketing Barcelona

SMM3

Los próximos días 10 y 11 de junio tenemos una cita en Barcelona con más de 20 expertos del social media. Juan Merodio (@juanmerodio), Roberto Carreras (@robertocarreras), Pere Rosales (@prosales) o Trina Milan (@trinamilan) son algunos de los nombres que destacan en la lista de ponentes del evento, que se celebrará en el Hotel Hesperia Tower de la Gran Vía Barcelonesa.

Durante estos dos días se pretende realizar un análisis 360º del social media, tratando temas que van desde las buenas prácticas en el SM o el Community Management, hasta cómo sacar el mejor partido al medio desde el punto de vista estratégico, de la empresa y el emprendedor. Mención especial a los temas de generación de contenidos y reputación on-line e, imprescindible en todo acto que se precie, casos prácticos y una mesa redonda final con el título: “Todo lo que quisiste saber y no te atreviste a preguntar sobre el Social Media Marketing”.

http://congresosmm.com/

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La Brecha Digital 2.0: Construir la propia opinión

Iphone white

Nuevos dispositivos y aplicaciones

Pues bien, la cuestión es que en este ámbito de lo digital y lo social, las cosas van muy rápido. Se generan contenido, aplicaciones y dispositivos a un ritmo de vértigo que hace bastante difícil seguir todos los cambios a medida que estos se producen. Pero, si esto no es nuevo, entonces ¿dónde está la innovación?

Efectivamente, en los usos finales que damos a todos estos elementos. Un fabricante, un programador o un editor de contenido no tienen ninguna utilidad si un usuario final no da sentido a todo el proceso. Y nunca estas tres personas, aunque sea en colaboración, pueden llegar a prever cómo un usuario, o mil usuarios darán uso a esas herramientas.

Esta generación masiva de contenidos, producto del nuevo prosumer de Toffler hace que los hábitos de consumo de la información tengan que cambiar por completo. Este consumo ya no es pasivo sino que debe de ser forzosamente proactivo. Y crítico. Requiere esfuerzo.

Ya no es suficiente sentarnos delante de la TV o leer un periódico para saber qué está ocurriendo. Eso es solo una versión y una manera de contarlo. Y además es sesgada y, sobretodo y especialmente, llega tarde.

Hemos evolucionado y si queremos saber qué ocurre, de verdad, tenemos que saber qué dice la gente sobre lo que está viviendo en ese lugar y en ese mismo momento. Y hacer una pequeña labor de análisis, ya que el número de fuentes que generan contenido dispar se multiplican. Debemos reconstruir el relato a partir de la extracción que hagamos de la multitud de microopiniones, comentarios, imágenes o vídeos que se generan alrededor de un hecho.

Un ejemplo relevante reciente lo tenemos con los movimientos populares del #15m, #democraciarealya, #acampadasol, #acampadabcn, etc. Los indignados.

#acampadabcn (21.05.11)

#acampadabcn (21.05.11)

Para algunos, muchos, una reunión utópica y molesta de perroflautas que gritan y ensucian las ciudades.

Para otros, menos, un movimiento embrionario de desconocidos, de universos vitales distintos, que se va organizando, y que va dando forma a algo que todavía está por ver.

Pero, ¿sabemos qué están haciendo realmente en las plazas?

Y, sobretodo, ¿por qué esta polaridad de opiniones?

Pues, básicamente, por el distinto acceso a los medios de información.

Medios tradicionales: TV, periódicos, radio, etc., una versión consensuada y socialmente cómoda. Información breve y sesgada. Encapsulada. Predigerida. No hace falta pensar. Easy listening. Conclusión fácil.

Medios sociales: sobresaturación de contenidos. Múltiples emisores. Diferentes lenguajes. Credibilidad variable. Búsqueda necesaria. Seguimiento de la noticia imprescindible. Conclusión construida a partir del análisis.

De esta manera, se empieza a vislumbrar una nueva brecha digital 2.0. que ya no separa países con acceso o no a Internet, sino personas que conviven en un mismo lugar y que están conectadas o no a los medios sociales.

Parece, pues, que el éxito de la comunicación de los nuevos movimientos populares va a depender no solo del porcentaje de conectados o desconectados en un momento dado, sino también de cómo consiguen organizar sus contenidos fundamentales para que estos sean encontrados y sean creíbles para quien hace el esfuerzo de construir su propia opinión.

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El día después

¡Al Ataque!Hoy es el día después del día de reflexión. Esta noche sabremos quién dirigirá nuestros ayuntamientos y podremos ver, posiblemente, los primeros efectos de las movilizaciones populares que se están sucediendo, ya a nivel mundial, desde el #15m.

Hace tiempo que quería empezar un blog profesional para hablar de diferentes temas relacionados con la comunicación, con la web social, con distintas cosas que voy aprendiendo, que me impactan y que quiero compartir. Aunque no me había decidido todavía ya que estaba buscando algún tipo de “enfoque”, de “posicionamiento”, de “estrategia” a la que agarrarme como un escudo que neutralizara en cierta manera mi particular manera de ver las cosas. Ese Yo personal que hay detrás de todo comentario y que a veces tiene un poco de vértigo vital de salir a escena.

Pues bien, después de haber vivido estos últimos días lo que, a mi parecer, es el inicio de un cambio de paradigma en la comunicación social global, he decidido salir del armario.

El día de la reflexión y los últimos acontecimientos han servido para reafirmar que tengo cosas que decir, y que hoy empieza todo.

¡Al Ataque!

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